Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter richiedere un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato e nella sua confezione originale. 

Per avviare le pratiche di reso, puoi contattarci all'indirizzo clothingbrand.rivas@gmail.com.  Si fa presente che i resi dovranno essere inviati ai seguenti indirizzi: 

  • I pacchi spediti dalla struttura in Spagna vengono restituiti a: Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcellona, Spagna.
  • I pacchi spediti dalla struttura in Lettonia vengono restituiti a: Plienciema iela 5, Marupe, Marupes novads, Lettonia LV-2167

Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti contatteremo per darti istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo clothingbrand.rivas@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato e nella sua confezione originale.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci a clothingbrand.rivas@gmail.com.